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保修、维修服务承诺书
为了更好的完善我们的售后服务,银河官网文体娱乐-Apple App Store-银银河有限公司经上海市消防局和有关上级单位的批准,十三个独立的维修网点 ,为了确保客户能够及时正常使用消防产品,及时给客户处理多方面的问题,为广大用户排忧解难。以下是我们对广大客户做出的承诺:
一、质量保期内
凡银河官网文体娱乐-Apple App Store-银银河有限公司生产安装的产品,在一年保质期内,除人为损坏,我们一律负责免费维修,和相应的保养。
二、质保期满后
对与保质期以外尚需银河官网文体娱乐-Apple App Store-银银河有限公司继续维修、保养的用户,可根据用户的实际需要,与客户签订维修保养协议,为客户制定维修保养计划,提供定期、优质、可靠全面的维修保养。
三、不定期巡查
银河官网文体娱乐-Apple App Store-银银河有限公司对所售出的成品即使在没有被业主通知的情况下,也会有专职人员定期巡查,回访,对用户使用过程中可能出现的隐患做出相映的维护和检查,并告知用户。
四、维修响应时间
当接到客户电话,告知紧急维修要求时,我们会通知各网点,并派出相关工作人员赶去现场,以第一时间排除问题。 上海市区内三小时到现场,上海郊区五小时到现场并及时排除故障。 江浙沪地区,四十八小时内赶到现场。
五、承诺与期待
及时的服务是我们行盾人对每一位用户的承诺,用最优质的产品造福与社会,用最优质的服务回报社会是我们行盾人的目标与追求,我们期待着广大用户对我们产品和售后服务工作的支持与指导,让我们能尽心做好每一件事。 为用户提供优质的产品和高效的维修速度。